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Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o Grupo Esperança Rural garante o direito de arrependimento para qualquer infoproduto adquirido em nossa plataforma.
Prazo: Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de aprovação do pagamento, para solicitar o cancelamento e reembolso integral.
Cursos Online e E-books: Por serem produtos de consumo imediato, o reembolso total dentro dos 7 dias é garantido, desde que o conteúdo não tenha sido integralmente consumido ou baixado (no caso de e-books e planilhas).
Cursos Gravados e E-books: Após o prazo legal de 7 dias, não realizamos reembolsos, visto que o acesso ao conteúdo intelectual é liberado imediatamente.
Cursos ao Vivo e Mentorias: Caso o aluno desista após os 7 dias, mas antes do início das aulas, poderá ser retida uma taxa administrativa de 20%. Após o início das aulas ao vivo, o reembolso será proporcional às aulas não ministradas.
Consultorias Agronômicas: Uma vez realizado o atendimento ou entregue o relatório técnico, o serviço é considerado prestado e não passível de reembolso.
Nesta modalidade, onde o cliente utiliza um cupom de alto desconto e paga uma parte diretamente ao instrutor e outra parte à plataforma:
Responsabilidade de Reembolso: O Grupo Esperança Rural compromete-se a devolver estritamente o valor que foi processado e recebido por seus sistemas proprietários.
Valores de Terceiros: A parte do pagamento realizada diretamente ao instrutor/revendedor é de responsabilidade exclusiva deste. O cliente deverá pleitear a devolução dessa parcela junto ao respectivo recebedor, servindo a plataforma apenas como mediadora do contato.
Uma vez aprovada a solicitação, o processamento seguirá os prazos bancários:
Cartão de Crédito: O estorno será visualizado em até duas faturas subsequentes (prazo das operadoras).
Pix ou Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária para a conta de mesma titularidade do comprador em até 10 dias úteis.
Não haverá reembolso para:
Certificados já emitidos.
Softwares/Plugins após a geração da chave de licença.
Consultorias finalizadas.
Para solicitar seu reembolso ou sanar dúvidas, entre em contato através dos nossos canais oficiais, informando seu CPF e número do pedido:
E-mail: [contato@grupoesperancarural.com.br]
CNPJ: 35.114.676/0001-90
