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Política de reembolso e devoluções

Visão geral

 

1. Cursos Online e Presenciais:

1.1. Reembolso: O Grupo Esperança Rural reconhece a importância da satisfação de seus clientes em relação aos cursos oferecidos, sejam eles online ou presenciais. Conforme as diretrizes estabelecidas pela legislação brasileira, o cliente tem o direito de solicitar o reembolso do valor pago, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos após a data da compra.

1.2. Devoluções: Em casos específicos, como insatisfação com a qualidade do curso ou problemas técnicos, os clientes podem solicitar a devolução do valor investido. A equipe responsável analisará cada caso individualmente para garantir a resolução adequada.

1.3. Responsabilidade dos Instrutores: É importante salientar que os cursos elaborados pelos instrutores e oferecidos na plataforma, são de responsabilidade exclusiva dos próprios instrutores. O Grupo Esperança Rural não se responsabiliza por eventuais descontentamentos relacionados ao conteúdo ou à metodologia do curso. Os instrutores são independentes nestes casos e devem ser contatados diretamente para questões específicas relacionadas ao conteúdo oferecido.

2. Produtos Físicos na Loja Virtual:

2.1. Reembolso: Para produtos físicos adquiridos através da loja virtual, o cliente tem o direito de solicitar o reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto na legislação brasileira. O Grupo Esperança Rural se compromete a realizar o reembolso integral do valor pago, incluindo despesas com o frete, caso o produto apresente defeitos ou não esteja de acordo com as especificações informadas na compra.

2.2. Devoluções: O cliente pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, caso o mesmo esteja em perfeito estado e não apresente defeitos. Nesse caso, o Grupo Esperança Rural realizará o reembolso do valor do produto, excluindo despesas com frete.

3. Procedimentos Gerais:

3.1. Solicitação: Toda solicitação de reembolso ou devolução deve ser realizada através do canal de atendimento ao cliente, mediante o preenchimento do formulário disponível no site ou por contato direto.

3.2. Prazos e Condições: Os prazos e condições mencionados nesta política estão em conformidade com a legislação vigente no Brasil. O Grupo Esperança Rural reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta política, comunicando tais alterações de maneira transparente aos clientes.

Esta política está em conformidade com as normativas legais brasileiras e visa assegurar transparência e respeito aos direitos do consumidor. O Grupo Esperança Rural compromete-se a seguir rigorosamente os princípios estabelecidos nesta política em todas as transações comerciais.

Precisa de Ajuda?

Entre em contato pelo E-mail: contato@grupoesperancarural.com.br para demais dúvidas.

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